Tus Derechos de Privacidad

Tus Derechos de Privacidad
En EAS Limitada estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros clientes y
usuarios de nuestro sitio ubicado en la dirección www.exporteas.cl (el «Sitio»). Esta política
de privacidad («Política de Privacidad») da detalles de nuestras prácticas de privacidad,
incluyendo: (a) qué tipos de información nosotros recolectamos sobre ti; (b) como la
información será usada; (c) a quien nosotros divulgamos la información; y (d) divulgar la
información. Nosotros podemos modificar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo
y informaremos en caso de haya algún cambio mayor publicando la noticia en el Sitio.
Tu consentimiento
Entregando información personal y/o información impersonal a través del Sitio, de nuestras
tiendas o a través de nuestro departamento de servicio al cliente con nuestro Sitio, tú estás
de acuerdo a que EAS Limitada colecte y use tu información como describimos en la
Política de Privacidad.
Para darte un mejor servicio
En exporteas.cl podrás ver ofertas de productos y conocer los servicios que EAS Limitada y
sus comercios asociados tienen para ti. Cuando ingreses a exporteas.cl queremos que tengas
una experiencia única que cumpla con la calidad y satisfacción que estás buscando. Cada
vez que nos visites tendremos la oportunidad de conocer tus necesidades y preferencias de
navegación. Esa información estadística es de gran relevancia para nosotros porque nos
ayudará a mejorar constantemente nuestro servicio para entregarte siempre una grata
experiencia de navegación y compra.
Debes saber que esta información no nos permite identificar a un cliente determinado, sólo
tiene relación con datos sobre un determinado producto, grupo, página o categoría de
producto y/o servicio.
A continuación, podrás ver de manera clara y simple las prácticas relacionadas a la
privacidad y protección de datos.
Información de «Cookie»
Sin perjuicio de lo indicado en los párrafos anteriores y con el propósito único y exclusivo
de enriquecer tu experiencia de visita y compra, este sitio web permite generar reportes
acerca de la actividad consolidada del Cliente en forma anónima. Así, una cookie es una
pequeña pieza de información enviada por un sitio web que se almacena en el disco duro
del visitante a través del navegador del computador.
En exporteas.cl se usan «cookies» para ofrecer información al Cliente referida a sus
intereses ya sea al interior del mismo o en otros sitios, específicamente se utilizan dos tipos
de cookies: aquellas basadas en sesión y otras en persistencia. Las cookies basadas en
sesión existen sólo mientras el explorador de internet se mantiene abierto, por su parte
aquellas basadas en persistencia duran de visita en visita y no se borran cuando se cierra el
explorador de internet. exporteas.cl utiliza las cookies de persistencia para entregar
únicamente una experiencia de compra más personalizada y así ayudar al visitante a
navegar de forma más eficiente.
Las preferencias de cookies difieren dependiendo del navegador de internet por lo que
resulta conveniente referirse al navegador correspondiente para obtener más información.
Si deseas deshabilitar el almacenamiento de cookies de exporteas.cl sólo debes ingresar a la
sección de ayuda de tu explorador de internet.
Análisis anónimo
A través de herramientas para el análisis web que mediante la utilización de cookies
permite entregar información estadística, anónima, asociada a los visitantes de exporteas.cl.
Adicionalmente exporteas.cl podría utilizar esta herramienta para fines publicitarios,
mostrando anuncios en los sitios web asociados a la red de contenido de Google (u otros)
basándose en las visitas previas a nuestro sitio, lo que se conoce como Remarketing.
La recopilación de datos «Analíticos», se puede desactivar a través de distintos métodos, y
depende de cada usuario realizar el proceso en su navegador, si así lo desea.
Faro Web
El sitio también puede usar fragmentos de código llamados «web beacons» o «clear gifs»,
para obtener ciertos tipos de información cuando su navegador web accede al sitio o cuando
se le da la oportunidad de completar encuestas, participar en rifas u otros incentivos, o abrir
o responda a cualquier boletín de noticias u otro correo electrónico que pueda haber
recibido del Sitio. Estos web beacons transparentes o GIF también se pueden usar para
entregar cookies que cumplan con nuestra política de cookies.
Uso de información de Terceros
EAS Limitada puede usar información obtenido de proveedores de información de terceros
para propósitos diversos, incluyendo mejora de la precisión de la base de datos, para
incrementar nuestro conocimiento de base de datos de clientes, para entender a nuestros
clientes, para identificar potencial de nuevos clientes y para adaptar mejor la publicidad
dirigida a nuestros clientes.
Optimización de proveedores Terceros
Actualmente tenemos contratos con varios socios en línea para ayudar a administrar y
optimizar nuestros negocios y comunicaciones por Internet. Utilizamos los servicios de una
empresa de marketing para ayudarnos a medir la efectividad de nuestra publicidad y cómo
los visitantes usan nuestro sitio. Para ello, utilizamos balizas web y cookies proporcionadas
por nuestra empresa de marketing en este sitio. El tipo de información que recopilamos
incluye información proporcionada por el cliente (incluida la información necesaria para
completar las transacciones), direcciones IP, información de cookies (y otra información
que rastrea la navegación y el historial de compras). Al complementar nuestros registros,
esta información nos ayuda a conocer cosas como qué páginas son más atractivas para
nuestros visitantes, cuáles de nuestros productos son los que más interesan a nuestros
clientes y qué tipo de ofertas les gusta a nuestros clientes. Aunque nuestra empresa de
comercialización registra la información proveniente de nuestro sitio en nuestro nombre,
controlamos cómo pueden y no pueden usarse esos datos.
Aliado de Publicidad
Podemos compartir su información de identificación personal, incluyendo su nombre,
dirección, dirección de correo electrónico, así como un registro de cualquier transacción
que realice en nuestro sitio web o fuera de línea con nosotros con socios publicitarios de
terceros y sus proveedores de servicios con el fin de entregar a usted anuncios publicitarios
y otra publicidad adaptada a sus intereses cuando visite sitios web. Nuestros socios
publicitarios harán que los datos que proporcionamos sean anónimos cuando se utilicen en
publicidad.
Cómo más es usada la información
Además de utilizar su información para los fines específicos establecidos anteriormente,
también podemos utilizar información sobre los visitantes del Sitio para monitorear el
interés del consumidor en nuestra gama de productos y servicios, para solucionar
problemas que puedan surgir en nuestro Sitio, para proteger contra fraude u otra actividad
delictiva en nuestro Sitio y otros sitios web, para personalizar su experiencia de usuario en
el Sitio, para notificarlo de ofertas de productos o servicios que creemos que pueden ser de
su interés, para informarle sobre promociones especiales y para ayudarnos en la adaptación
de nuestras líneas de productos, nuestros servicios y el contenido del Sitio a las necesidades
de nuestros visitantes en línea mediante la recopilación de información sobre sus
preferencias a través del seguimiento de los patrones de visualización de páginas en el
Sitio. Para ayudar en esto, en ciertos momentos, creamos un perfil relacionado con usted
para mostrarle el contenido que creemos que podría interesarle y para mostrar el contenido
de acuerdo con sus preferencias. También podemos compartir los datos que recopilamos
sobre usted, sus dispositivos y otros visitantes del Sitio de forma anónima o agregada con
nuestros socios comerciales y otros.
EAS Limitada puede divulgar información sobre usuarios individuales a terceros que
brindan servicios a EAS Limitada y que aceptan mantener la confidencialidad de dicha
información de conformidad con esta Política de Privacidad. Estos terceros brindan una
variedad de servicios a EAS Limitada, que incluyen, entre otros, el cumplimiento de
pedidos de productos, la administración o el alojamiento del Sitio, la creación de nuevos
contenidos y promociones para el Sitio y el envío o coordinación del envío de
comunicaciones de marketing a usuarios que tienen consentido recibir tales materiales. En
situaciones donde haya suministrado su información en relación con una pregunta o
solicitud de información sobre un producto o servicio ofrecido por uno de nuestros socios
comerciales, también podemos enviarle la información que ha suministrado a los socios
comerciales que ofrecen dichos productos o servicios.
De vez en cuando, se le puede solicitar a EAS Limitada que comparta información personal
en respuesta a una orden judicial válida, una citación judicial, una investigación
gubernamental o según lo exija la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las
agencias de aplicación de la ley sobre cualquier actividad que, de buena fe, consideremos
ilegal. Además, podemos compartir cierta información personal cuando creemos que
hacerlo es razonablemente necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad
de nuestra empresa y / u otros. EAS Limitada también puede compartir información de
identificación personal con las entidades controladoras, las entidades que controla y las que
están bajo control común. Finalmente, EAS Limitada puede transferir información personal
a compañías participantes en el caso de una venta corporativa, fusión, adquisición,
disolución o evento similar.
Uso de la Información
La información que se recolectará mediante la visita a este sitio Web, será siempre
anónima, de manera que, los antecedentes personales de los Clientes no serán tratados por
EAS Limitada con un propósito diferente del manifestado en el presente instrumento.
Los clientes tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los
numerales anteriores, no pudiendo EAS Limitada evitar de manera alguna dicha acción.
La utilización de la información a que acceda EAS Limitada con motivo de la visita a su
sitio Web procurará siempre efectuarse con el propósito exclusivo de mejorar la experiencia
de compra de sus clientes.
Registro de usuario e inicio de sesión
A través de nuestra plataforma, exporteas.cl, el cliente o en este caso «usuario», podría
mantener una sesión activa, por un período indeterminado, valiéndose del uso de los tipos
de información previamente nombrados.
El uso de esta información tiene solo como finalidad mejorar la experiencia de usuario,
permitiendo que, en cada interacción a través de un Navegador Web, sea posible a nuestro
sitio recordar información sensible, como; nombre de usuario, contraseña, dirección de
envío, teléfonos de contacto, y preferencias en cuanto a nuestro catalogo de productos.
Distintamente, a pesar de que nuestra plataforma, será capaz de mantener información en
relación a los productos agregados al carro de compra, no manejará, ni poseerá información
relacionada con medios transaccionales. Esta información será solo relacionada por
proveedores externos, los cuales operan según las leyes y párametros de comercio y banca
electrónica de Chile.
Tus derechos
Puede corregir errores reales en su información personal enviándonos una solicitud que
demuestre creíblemente algún error. Si desea acceder, actualizar o corregir su Información
personal que recopilamos en línea, contáctenos por correo a la dirección que se muestra en
la sección de contactos. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas
razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones.
Optar por Salirse
Ocasionalmente, EAS Limitada puede notificarle por correo electrónico sobre promociones
especiales, cambios en nuestro Sitio, nuevas líneas de productos o productos u ofertas de
servicios que consideremos que pueden ser de especial interés para usted. Si decide que ya
no desea recibir correos electrónicos que le notifiquen esta información, para ello basta con
comunicarte con nosotros, tomaremos las medidas de seguridad necesarias.
Lista de correos electrónicos
EAS Limitada puede ocasionalmente compartir su lista de correo o una parte de su lista de
correo con otras organizaciones acreditadas. Si no desea que su nombre y dirección sean
compartidos con otras organizaciones, o no desea recibir nuestros correos, comuníquese
con nosotros.
Tenga en cuenta que los cambios solicitados en la Lista de correo pueden tardar hasta ocho
(8) semanas en surtir efecto, especialmente si eliminamos su nombre de nuestros correos
postales. Las solicitudes de exclusión de correo electrónico se procesarán dentro de los diez
(10) días.
Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso
correcto de la información, hemos implementado los procedimientos físicos, electrónicos y
de gestión adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea.
Usamos estos procedimientos para proteger mejor su información.
Nuestras políticas de seguridad y privacidad se revisan periódicamente y se mejoran según
sea necesario, y solo las personas autorizadas tienen acceso a la información que nos
proporciona. Sin embargo, tomamos medidas físicas, técnicas y administrativas para
protegernos contra divulgaciones no autorizadas de información personal; no podemos
garantizar que estas medidas eviten las violaciones de la integridad y seguridad de nuestra
red y nuestros sistemas, o que personas no autorizadas no accedan ni adquieran
Información personal, sin perjuicio de las garantías que tenemos vigentes.
Por el presente, usted reconoce que EAS Limitada no es responsable de ninguna
información interceptada enviada a través de Internet, y por la presente nos exime de todos
y cada uno de los reclamos que surjan o estén relacionados con el uso de información
interceptada de manera no autorizada.
El Sitio proporciona enlaces a varios sitios web operados por terceros, incluidos, entre
otros, sitios de terceros que muestran las marcas registradas de EAS Limitada. Esta Política
de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros a los que se puede acceder a través
del sitio EAS Limitada. Cuando haga clic en uno de estos enlaces, será transferido fuera de
nuestro sitio web y conectado al sitio web de la organización o empresa que mantiene ese
sitio web. Incluso si existe una afiliación entre nuestro sitio y un sitio web de un tercero, no
ejercemos ningún control sobre los sitios vinculados. Cada uno de estos sitios enlazados
mantiene sus propias políticas y procedimientos independientes de recopilación de datos y
privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de esos otros sitios web
para conocer cómo recopilan, usan, comparten y protegen su información antes de
proporcionar cualquier información personal.
Términos y Modificaciones de la Política de Privacidad
Al usar el Sitio, usted acepta los términos de nuestra Política de privacidad. Si no está de
acuerdo con estos términos, no debe usar el Sitio. EAS Limitada puede modificar esta
Política de privacidad en cualquier momento. Si se realiza un cambio sustancial a esta
Política de privacidad y / o la forma en que usamos la información de identificación
personal de nuestros usuarios, publicaremos un aviso de dicho cambio en la primera página
de esta Política de Privacidad. Usted es responsable de revisar esta Política de Privacidad
periódicamente para asegurarse de estar al tanto de cualquier cambio en la misma. Su uso
continuado del Sitio constituye su consentimiento a cualquier cambio a esta Política de
Privacidad.
Información personal de Niños
EAS Limitada está comprometido a proteger la privacidad de los niños. El sitio no está
dirigido a niños menores de 13 años, y EAS Limitada no recopila ni mantiene información
personal en línea de niños que realmente sabemos que son menores de 13 años. Si
descubrimos que hemos recopilado información personal en línea de un niño que tiene
menos de 13 años, eliminaremos de inmediato esa información personal. Si tiene
inquietudes sobre la recopilación de información personal de los niños en línea,
comuníquese con nosotros.
Cómo contactar
Si tienes cualquier duda, o preocupación de esta Política de Privacidad y/o quieres hacer
ejercicio sobre tus derechos que te han dado en esta Política de Privacidad, envíanos un
correo a
Chiloé, 1827
Santiago, Santiago de Chile
o a través de nuestros contactos proveídos en el Sitio.
Si tú te comunicas con nosotros, puede que retengamos esta correspondencia para mejorar
nuestros productos, servicios y el Sitio, y para otros fines. Nosotros podríamos usar esta
información para nosotros para enviarte actualizaciones, como notificaciones de cambios
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